Suporte a clientes
Abaixo estaremos respondendo algumas dúvidas que são nós encaminhado com frequência, qualquer visitante ou comprador que tiver alguma dúvida sobre antenas, apontamentos, atualizações, satélites e muito mais, basta nós encaminhar um email na página contato .
Tamanho das antenas parabólica – Perguntas e Respostas :
R: Recebemos hoje um e-mail com questionamentos sobre antenas parabólicas e seus tamanhos se realmente influencia na recepção, como sabemos que o assunto interessa a muitas pessoas resolvemos então publicar aqui as perguntas e respostas para ajudar a solucionar as dúvidas .
Quanto maior antena parabólica melhor o sinal e pega mais canais ?
o tamanho da antena, a qualidade da tela, se ela é de chapa ou de tela, tudo isto infuência muito na qualidade do sinal captado e enviado para o LNB, que é o aparelho que amplifica o sinal do satélite e fica na ponta da antena parabólica. Outra coisa que influencia bastante o sinal é o correto apontamento da antena parabólica, não adianta ter uma excelente antena de tamanho grande se o apontamento está mal feito pois ela acaba captando o mesmo que uma antena bem menor.
Existe diferença entre antenas parabólicas de 1,50 e 2 metros? Pega mais canais?
Sim, existe diferença entre antenas parabólicas de diferentes tamanhos, no caso dos tamanhos que você citou esta diferença é bastante visível. No entanto tem que se levar em consideração também o material com que é fabricada a antena, chapa ou tela, pois as antenas de chapa tem maior sensibilidade que as de tela pois não deixam nenhum sinal vazar, então uma antena de chapa de 1,6m corresponde a uma de tela de 2m na captação de sinal.
A potência de transmissão do satélite também vai influenciar no tamanho necessário para a antena parabólica, existem satélites mais potentes que outros, no entanto, de região para região do país há diferença na recepção deste satélite, as vezes um satélite com sinal mais potente em uma região não é da mesma maneira em outra região
Um fato que é estranho para os leigos mas que também tem que ser levado em consideração é que não é por que antena conseguiu captar todos os canais do satélite que ela é a antena ideal, para ser uma excelente antena ela também tem que passar pelo teste do tempo nublado pois pode ser que só de o tempo começar a fechar o sinal da tv começa a falhar e este pode ser um sintoma de que o tamanho da antena ainda não é o ideal, necessita ser um pouco maior.
Agora não adianta também ter uma antena de tamanho muito exagerado se o LNB não consegue enxergar todo o sinal que a antena está captando, na hora de comprar o seu LNB pergunte qual o tamanho máximo de antena que ele consegue usar, infelizmente muitos vendedores não conhecem esta informação e acabam informando errado para o comprador, pesquisa antes de comprar.
Qual o melhor satélite que pega mais canais? Starone C2 ?
O StarOne C2 é atualmente o satélite mais apontado do Brasil pela quantidade de canais digitais abertos e HD, canais analógicos, além do sinal da tv por assinatura Claro TV do Brasil. É realmente um ótimo satélite.
2 - Operadoras não buscam antena após cancelamento da assinatura, veja o motivo!
Volta e meia nós vemos por aí alguém perguntando: Se eu cancelar a assinatura da tv por assinatura será que a operadora vai mandar o técnico buscar a antena parabólica?
Para esta questão a resposta é muito simples, não, a operadora não vai mandar buscar a antena parabólica e o motivo é muito simples.
Todo mundo tem na cabeça que a antena parabólica usada pelas operadoras de tv por assinatura, a antena offset, geralmente de 60cm com LNB simples ou duplo, custa muito caro, em termos isto é até verdade.
A antena offset custa caro se for comprada pelo assinante, no comércio varejista, no entanto, para a operadora de tv por assinatura que compra milhares de antenas ao mesmo tempo, o custo do conjunto formado por antena, LNB e cabos custa muito, muito barato.
E quando digo muito barato, é muito barato mesmo, coisa de R$ 20,00, R$ 15,00.
E não é só a antena que custa barato, o valor do receptor também é bem baixo, coisa de R$ 100,00 os receptores HD.
Já o valor pago pela visita técnica e instalação é que custa mais caro à operadora, já que esse é um investimento que ela não vai recuperar, elas pagam em média R$ 35,00 por visita técnica para instalação do equipamento e antena.
Quando o cliente cancela a assinatura a operadora manda o instalador buscar o receptor pois ele ainda estará em um estado de conservação bastante aceitável e poderá ser instalado na casa de outro cliente. O instalador não recebe R$ 35,00 pela retirada do receptor na casa do assinante que cancelou a assinatura.
Mas se a operadora mandasse retirar a antena aí seria só prejuízo, pelo serviço de retirada da antena parabólica ela teria que pagar em média os R$ 35,00 e estaria recuperando um equipamento que está com já cara de usado, em que o LNB estará com um desgaste natural, talvez até enferrujado e com rendimento menor que um equipamento novo.
Já pensou pegar uma antena usada e chegar na casa de um novo assinante e dizer que vai instalar esta antena com aspecto feio? O cliente já iria achar ruim e reclamar com a operadora não é? Quem sabe até mesmo desistir da assinatura.
Então no mínimo a operadora teria que mandar pintar a antena novamente e trocar o LNB por um novo.
Conseguiu perceber que fica mais caro retirar, dar manutenção em uma antena usada para depois instalar na casa de um novo cliente do que simplesmente levar uma antena novinha que custa muito mais barato para o operadora?
Além do mais o cliente fica muito feliz ao ver o instalador chegar com uma antena novinha na casa dele e instalar, pois dá um aspecto de que ela custa caro e com isto o cliente se sente valorizado.
E é por isto que as operadoras não mandar retirar a antena parabólica da casa dos assinantes que cancelaram.
Tamanho das antenas parabólica – Perguntas e Respostas :
R: Recebemos hoje um e-mail com questionamentos sobre antenas parabólicas e seus tamanhos se realmente influencia na recepção, como sabemos que o assunto interessa a muitas pessoas resolvemos então publicar aqui as perguntas e respostas para ajudar a solucionar as dúvidas .
Quanto maior antena parabólica melhor o sinal e pega mais canais ?
o tamanho da antena, a qualidade da tela, se ela é de chapa ou de tela, tudo isto infuência muito na qualidade do sinal captado e enviado para o LNB, que é o aparelho que amplifica o sinal do satélite e fica na ponta da antena parabólica. Outra coisa que influencia bastante o sinal é o correto apontamento da antena parabólica, não adianta ter uma excelente antena de tamanho grande se o apontamento está mal feito pois ela acaba captando o mesmo que uma antena bem menor.
Existe diferença entre antenas parabólicas de 1,50 e 2 metros? Pega mais canais?
Sim, existe diferença entre antenas parabólicas de diferentes tamanhos, no caso dos tamanhos que você citou esta diferença é bastante visível. No entanto tem que se levar em consideração também o material com que é fabricada a antena, chapa ou tela, pois as antenas de chapa tem maior sensibilidade que as de tela pois não deixam nenhum sinal vazar, então uma antena de chapa de 1,6m corresponde a uma de tela de 2m na captação de sinal.
A potência de transmissão do satélite também vai influenciar no tamanho necessário para a antena parabólica, existem satélites mais potentes que outros, no entanto, de região para região do país há diferença na recepção deste satélite, as vezes um satélite com sinal mais potente em uma região não é da mesma maneira em outra região
Um fato que é estranho para os leigos mas que também tem que ser levado em consideração é que não é por que antena conseguiu captar todos os canais do satélite que ela é a antena ideal, para ser uma excelente antena ela também tem que passar pelo teste do tempo nublado pois pode ser que só de o tempo começar a fechar o sinal da tv começa a falhar e este pode ser um sintoma de que o tamanho da antena ainda não é o ideal, necessita ser um pouco maior.
Agora não adianta também ter uma antena de tamanho muito exagerado se o LNB não consegue enxergar todo o sinal que a antena está captando, na hora de comprar o seu LNB pergunte qual o tamanho máximo de antena que ele consegue usar, infelizmente muitos vendedores não conhecem esta informação e acabam informando errado para o comprador, pesquisa antes de comprar.
Qual o melhor satélite que pega mais canais? Starone C2 ?
O StarOne C2 é atualmente o satélite mais apontado do Brasil pela quantidade de canais digitais abertos e HD, canais analógicos, além do sinal da tv por assinatura Claro TV do Brasil. É realmente um ótimo satélite.
2 - Operadoras não buscam antena após cancelamento da assinatura, veja o motivo!
Volta e meia nós vemos por aí alguém perguntando: Se eu cancelar a assinatura da tv por assinatura será que a operadora vai mandar o técnico buscar a antena parabólica?
Para esta questão a resposta é muito simples, não, a operadora não vai mandar buscar a antena parabólica e o motivo é muito simples.
Todo mundo tem na cabeça que a antena parabólica usada pelas operadoras de tv por assinatura, a antena offset, geralmente de 60cm com LNB simples ou duplo, custa muito caro, em termos isto é até verdade.
A antena offset custa caro se for comprada pelo assinante, no comércio varejista, no entanto, para a operadora de tv por assinatura que compra milhares de antenas ao mesmo tempo, o custo do conjunto formado por antena, LNB e cabos custa muito, muito barato.
E quando digo muito barato, é muito barato mesmo, coisa de R$ 20,00, R$ 15,00.
E não é só a antena que custa barato, o valor do receptor também é bem baixo, coisa de R$ 100,00 os receptores HD.
Já o valor pago pela visita técnica e instalação é que custa mais caro à operadora, já que esse é um investimento que ela não vai recuperar, elas pagam em média R$ 35,00 por visita técnica para instalação do equipamento e antena.
Quando o cliente cancela a assinatura a operadora manda o instalador buscar o receptor pois ele ainda estará em um estado de conservação bastante aceitável e poderá ser instalado na casa de outro cliente. O instalador não recebe R$ 35,00 pela retirada do receptor na casa do assinante que cancelou a assinatura.
Mas se a operadora mandasse retirar a antena aí seria só prejuízo, pelo serviço de retirada da antena parabólica ela teria que pagar em média os R$ 35,00 e estaria recuperando um equipamento que está com já cara de usado, em que o LNB estará com um desgaste natural, talvez até enferrujado e com rendimento menor que um equipamento novo.
Já pensou pegar uma antena usada e chegar na casa de um novo assinante e dizer que vai instalar esta antena com aspecto feio? O cliente já iria achar ruim e reclamar com a operadora não é? Quem sabe até mesmo desistir da assinatura.
Então no mínimo a operadora teria que mandar pintar a antena novamente e trocar o LNB por um novo.
Conseguiu perceber que fica mais caro retirar, dar manutenção em uma antena usada para depois instalar na casa de um novo cliente do que simplesmente levar uma antena novinha que custa muito mais barato para o operadora?
Além do mais o cliente fica muito feliz ao ver o instalador chegar com uma antena novinha na casa dele e instalar, pois dá um aspecto de que ela custa caro e com isto o cliente se sente valorizado.
E é por isto que as operadoras não mandar retirar a antena parabólica da casa dos assinantes que cancelaram.
